Fungovanie našich služieb na prelome rokov 2020/2021 - aktualizované 7.1.2021

Používate Internet Explorer 6 alebo 7. Doporučujeme update na verziu Internet Explorer 9 alebo novšiu. Táto verzia vám umožní využívať naše stránky bez obmedzení a ponúkne vám bezpečnejšiu a lepšiu skúsenosť.

Úvod
PRIHLÁSENIE | REGISTRÁCIA
V Anglicku je 4:12am (sme zatvorení)
Nasleduj nás naFacebook | Kontakt

Referencie - ako ste s nami spokojní

Hodnotiť zásielky je možné až od spustenia nového systému 13.6.2013. Služba preposielania nákupov z UK je však dostupná od 2.3.2009.


Ako ste spokojný(-á) s telefonickou alebo emailovou komunikáciou s našimi pracovníkmi?
98.81%
Ako ste spokojný(-á) s celým procesom preposlania vašeho nákupu od jeho prijatia na náš sklad až po odoslanie k vám?
98.19%
Ako ste spokojný(-á) s ponúknutou službou na základe pomeru cena/kvalita?
96.8%
Na základe vašej spokojnosti aká je šanca, že naše služby využijete opäť?
98.61%
Odporučili by ste naše služby vašim známym?
98.6%

Hodnotenie vypočítané na základe 8624 zaslaných hlasov.


Referencie (celkom 4028 referencií)


4028. Lucie Kunčarová,

zásielka č. CZ98294

19-01-2021, 09:43:26


I když se jeden balíček zatoulal, vše bylo vyřešeno rychle a bez problémů. Díky!


4027. Marek Stegbauer,

zásielka č. CZ93340

18-01-2021, 08:54:50


Skvělé


4026. Veronika Grossová,

zásielka č. SK98525

16-01-2021, 17:57:10


Bola som prijemne prekvapená s rýchlosťou dodania a to aj pred vianocami.


4025. Roman Baláži,

zásielka č. SK98416

09-01-2021, 21:21:27


Všetko OK


4024. Miroslav Moc,

zásielka č. SK98670

05-01-2021, 06:06:08


Trvale skvělý přístup a maximální vstřícnost, naprostá spokojenost.


4023. Miroslav Štechr,

zásielka č. CZ98546

04-01-2021, 18:54:40


Zásilka dorazila poškozená. Ochota vyřešit reklamaci nulová. Argument - nenechal jste si to vyfotit, nemáte důkaz, že to byl Toptrans. A korunováno tím, že na elektroniku v neoriginálním obalu se pojištění nevztahuje. Proč tedy zásilku pojišťujete? Poškozené balíky byly 2, ve stejné dodávce, k vám to šlo Fedexem a Royal Mailem. Toptrans přijel náklaďákem, kde byly balíky naházeny na sobě, jak v popelářském voze. Chápu, že chtěli na poslední zásilce před brexitem vydělat, ale tohle je fakt moc.


4022. Miroslav Štechr,

zásielka č. CZ98647

04-01-2021, 18:54:09


Zásilka dorazila poškozená. Ochota vyřešit reklamaci nulová. Argument - nenechal jste si to vyfotit, nemáte důkaz, že to byl Toptrans. A korunováno tím, že na elektroniku v neoriginálním obalu se pojištění nevztahuje. Proč tedy zásilku pojišťujete? Poškozené balíky byly 2, ve stejné dodávce, k vám to šlo Fedexem a Royal Mailem. Toptrans přijel náklaďákem, kde byly balíky naházeny na sobě, jak v popelářském voze. Chápu, že chtěli na poslední zásilce před brexitem vydělat, ale tohle je fakt moc.


Naša reakcia:


Děkujeme za Váš názor a velmi mě mrzí poškození Vašich zásilek, bohužel skutečně nelze určit, ve které fázi transportu k poškození došlo. Při vyhodnocení Vaší reklamace jsem vycházela z našich Obchodních podmínek zveřejněných na našich stránkách. Bohužel při pojištění jsme nuceni vycházet z podmínek pojišťoven, které jsou takové, jaké jsou. Je jen škoda, že jste si zásilku nenechal zkontrolovat v UK a ani nezkontroloval při doručení.


4021. Katka Prikrylova,

zásielka č. CZ98658

28-12-2020, 09:17:38


Maximální spokojenost se službami, doufám, že se podaří vyřešit i problémy spojené s Brexitem :-/ Velmi děkuji paní Zuzaně za bezvadný servis a komunikaci. Hodně zdraví v novém roce přeji všem.


4020. Bedřich Šicha,

zásielka č. CZ98629

27-12-2020, 17:49:13


OK


4019. Rastislav Kočan,

zásielka č. SK98409

24-12-2020, 07:56:08


Ďakujem za skvelú prácu a radosť, ktorú urobí darček z UK



Copyright 2007 - 2018 © Dolphi Couriers Ltd, Všetky práva vyhradené.Dětské oblečení George, Matalan a Tu. | Stylový špunt